FAQ - Domande frequenti

1 - ¿Todos sus productos son nuevos?

¡Así es! Todos nuestros productos son nuevos y 100% originales, sellados de fábrica por el fabricante


2 - ¿Cómo pedir un producto que no está en nuestro catálogo?

Contamos con gran variedad de productos, que no caben en la página. Pero si estás buscando algún producto en especial puedes contactarnos, llamando al: (81) 4160.5444. O puedes escribirnos por correo: [email protected] Y con gusto te lo cotizamos y lo agregamos a nuestra tienda para ti.


3 - ¿Por qué comprar con Lapson México y no en otra tienda?

  • Cuentas con asesoría y atención personalizada antes, durante y después de la venta

  • Extensión de garantía en cualquier producto hasta por 3 años (por un costo adicional)

  • Productos exclusivos: Tenemos acceso a cualquier producto en el mercado global a través de nuestros proveedores extranjeros


4 - ¿Cuál es su horario de atención?

Todo nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 9:00AM a 6:00PM. 


5 - ¿Cuentan con tienda física?

No, no contamos con tienda física. Pero si ocupas ayuda, llámanos: (81) 4160.5444 o escríbenos: [email protected]


6 - ¿Qué tan seguro es comprar en Lapson México?

Es 100% seguro. Estamos comprometidos a respetar y proteger todos los datos personales que proporciones, y para esto utilizamos tecnología SSL. Puedes verificar que está protegido con el candado de seguridad de color verde que se encuentra en la barra del navegador, del lado izquierdo de donde se muestra la URL de nuestra página. Para más información consulta nuestro Aviso de Privacidad.


7 - ¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito?

Si. Tus pagos están protegidos. Al momento de pagar con tu tarjeta de crédito o débito, toda tu información es cifrada mediante el mejor sistema de protección SSL de 256-bit. Así que puedes comprar sin preocupación, ya que nosotros no guardamos ningún dato de tu tarjeta.


8 - ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de procesamiento de los paquetes es de 4 a 7 días hábiles, a excepción de los productos con envío FAST que cuentan con una entrega garantizada de 1-2 días hábiles, una vez acreditado y confirmado el pago que a su vez, puede tardar hasta 24 horas. Los paquetes cuentan con envío gratis a cualquier parte de la república mexicana por medio de Estafeta. También enviamos por Fedex por un costo adicional. 


9 - ¿El envío es gratis?

Si tu compra es mayor de $300 MXN. ¡Ya cuentas con envío gratis por Estafeta!


10 - ¿Hacen envíos a toda la República?

¡Si! No importa en qué parte de México te encuentres, nosotros hacemos llegar tu pedido.


11 - ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Todos nuestros cobros están apoyados de la plataforma de Mercado Pago para que tengas muchas formas de pagar:

Tarjeta de crédito en hasta 18 mensualidades

Ingresas los datos de tu tarjeta de crédito al pagar y listo. Aceptamos estas tarjetas: Visa Mastercard American Express Te presentamos los costos por pagar en mensualidades:
MesesPara compras en otros negocios
1 0 %
3 5.99 %
6 9.74 %
9 13.92 %
12 18.55 %
18 26.67 %

Tarjetas de débito o recargable

Al momento de pagar ingresas los datos de tu tarjeta de débito o tu tarjeta recargable y listo. Aceptamos tarjetas de débito de estos bancos: Tarjetas debito

En Efectivo con transferencia o depósito bancario

Al momento de pagar te daremos todos los datos para que puedas transferir o depositar dinero en cuentas bancarias de Bancomer, Banamex o Santander.  Si pagas durante el fin de semana o feriado, se acreditará al siguiente día hábil.  ¿En dónde puedes pagar? En cualquier sucursal bancaria del país y también puedes:
  • Pagar los depóstitos Bancomer en tiendas de 7-Eleven  7-Eleven
  • Pagar los depósitos Banamex en tiendas de Telecomm-Telégrafos 

En Efectivo con un ticket Oxxo

Al momento de pagar te daremos un ticket. Podrás imprimirlo y pagarlo en cualquier tienda Oxxo del país.

Con Saldo recargado en tu cuenta de Mercado Pago


12 - ¿Qué pasa si mi pedido llega defectuoso, incompleto, o en un estado diferente al mencionado en la página?

Si algún producto llega a su destino en un estado diferente al mencionado por Lapson México, puedes hacer válida la garantía de Satisfacción Total (15 días naturales) y solicitar un cambio o en su defecto la devolución de su dinero (Aplica únicamente en compra inicial, no en cambios ni garantías posteriores). Si el producto tiene un defecto de fábrica, se puede hacer válida la garantía directamente con el fabricante. En caso que lo prefiera, el cliente podrá hacer válida su garantía con el fabricante a través de nosotros tal y como se estipula en nuestra política de garantía por escrito.


13 - ¿Cómo hago válida la garantía?

Para poder validar tu garantía es necesario que nos mandes la siguiente información completa a [email protected] :

● Descripción detallada del problema

● Foto y/o Vídeo como evidencia de la falla

● Plataforma en la que se realizó la compra

● Numero de orden o Seudónimo en caso de Mercado Libre

● Fecha de compra


14 - ¿Cuánto dura la garantía?

Lapson México garantiza tu producto por el tiempo de 90 días, en todas sus partes, mano de obra y para cualquier defecto de fabricación, a partir de la fecha de compra. EXCEPTO si: 

  • el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales. 

  • el producto no hubiese sido operado de acuerdo con las indicaciones en el instructivo de uso que se le acompaña. 

  • Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por Lapson México o el fabricante del producto.


15 - ¿Facturan?

¡Claro! Solicita tu factura con tu número de orden por correo: [email protected]


16 - ¿Puedo pedir factura antes de realizar el pago?

Si. Una vez emitida la factura cuentas con 4 días naturales para realizar el pago. Si no se realiza el pago, la factura se cancela.


17 - ¿Qué son los envíos FAST?

Todos los productos que cuenten con Envío FAST serán despachados y entregados en un plazo menor a 3 días hábiles. Busca la leyenda FAST para comprar productos que necesites a la brevedad.


Opciones Demo

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